物业管家最美事迹材料(2篇)

篇一:物业管家最美事迹材料

  

  最美物业人事迹材料

  最美物业人事迹材料(精选16篇)

  在日常学习、工作和生活中,许多人都有过写事迹的经历,对事迹都不陌生吧,根据范围的不同,事迹可分为集体事迹和个人事迹。那么你真正懂得怎么写好事迹吗?下面是小编帮大家整理的最美物业人事迹材料,仅供参考,大家一起来看看吧。

  最美物业人事迹材料

  篇1xx是xx服务有限公司xx项目秩序部的一名保安班长。他爱岗敬业,忠于职守;乐于助人,排忧解难;以身作则,带好团队;勤于学习,善于借鉴。他的工作得到了同事的一致认可和业主的高度称赞,他是一名优秀的物业服务标兵。

  一、爱岗敬业,忠于职守

  在服务业主上,他热情耐心,举止文明,能积极为业主提供服务。当业主遇到困难时,他在能力范围内会竭尽全力的帮助;在秩序维护上,他能严格执行人员和车辆进出管理制度。对陌生人进入园区会细心询问,要求出示证件并进行登记。对大件物品进出,他会查看《物品搬运清单》,并检查确认,无异常后放行。发现车辆停留在车道上,他会及时劝离,让车辆停在指定位置上,确保主干道的畅通。对违反规定的乱停、乱扔、乱放、扰乱治安环境的"违章行为,他会及时处理,耐心劝阻,做到以理服人,不失原则;在巡查工作上,他会按巡查路线按时巡查并在指定地点签到。发现异常他会迅速控制势态并上报,认真做好巡查记录;在工作纪律上,他按时交接班,不迟到不早退不旷工,不串岗不脱岗不睡岗,不做违反纪律的事。他服从公司管理制度并认真执行上级的工作指令。他保守公司内部机密,不将内部人员及组织和岗位情况外泄;在工作要求上,他熟悉公司各部门的职责分工和人员车辆情况,掌握园区进出要道及设施设备的具平置。能做好机房消防设施及监控设施等重要位置的防范工作。对道闸及伸缩门,各种消防器材等会正确使用。

  二、乐于助人,排忧解难

  2020年7月的一天,他在园区巡逻,发现有位五十多岁的妇女心急火燎,面容焦躁,步伐急促,东张西望的穿梭在园区里,东张西望的寻找着什么。他拦住这位妇女,进行询问,得知她姓刘,在园区内迷路,试图着寻找回家的路,她这样盲目的寻找,无异于大海捞针。

  天气非常炎热,他担心刘女士急出病来,就把她请到树下乘凉,给她倒了杯凉水,主动承诺会帮她找到回家的路。怎样找呢?他苦思冥想,最后他决定向客服人员寻求帮助,他知道客服人员掌握着园区所有业主的联系方式。

  后来经询问刘女士并不是园区的业主,后联系到了她的家人接走了刘女士。刘女士的儿子喜极而泣,握着他的手再三表示感谢,他微笑着说:“都是为人父母,老人走失了当然担心,这是我该做的!”刘女士和她儿子安心的回家了。

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  篇2她没有轰轰烈烈的事迹,更没有太多的豪言状语,就是这样一名普普通通的保洁员在她平凡的岗位上实现着自己的人生价值,她就是xx物业公司工人劳模小区的一名保洁主管——xx。

  自20xx年11月份进入xx花苑,她只是一名普通的保洁员,每天清扫楼道和园区。当时的楼道简直无法下脚,每一层楼梯堆满了装修废弃料。为了清理这些建筑垃圾,她一个个单元上上下下跑了不知几遍。薄薄的口罩根本阻挡不了灰尘的侵入,一个单元下来,全身落满灰尘。每天总是早早的来到自己的工作岗位,直到天黑透了才拖着疲惫的身躯回到家中……

  20xx年11月份,xx城小区的几个区域交工,公司为了加大新接项目保洁工作的开展力度,特意挑选了踏实能干,工作经验丰富的她,做前期的开荒保洁工作。

  初期,小区大量的建筑、装修垃圾尚未清运,水泥斑点及建筑装修污渍随处可见,死角到处是粪便,这些无疑又加大了工作的强度。面对紧迫的时间和繁重的工作任务,她临危受命,没有退缩,没有抱怨。在物管处领导的统一指挥下,她带领新招聘的4位保洁员工,边培训边工作,加班加点,抢时间、保进度、提效率,硬是只用了10天

  时间就使小区基本恢复了原有的面貌。

  在那段日子里,她既是一名班长又是一名普通保洁员。工作中她身先士卒,事事处处想在前、干在前,每当遇到脏活、苦活、累活时,她总是以身作则抢着干。

  20xx年7月份,随着工人劳模小区的交工,她又来到了新的小区工作。她深知工人劳模小区系全国最大的xx小区,怀着对xx的敬佩之情,下定决心,肩负重任,加班加点带领保洁班在小区交付前将小区卫生搞好,让业主一进小区就感受到家的`清新与洁净。这是她首要的工作职能,也是她所追求的目标“让业主满意就是我们的服务标准”。

  新的开始,新的环境,新的保洁人员,这都需要她重新做起。小区有9栋高层,24部电梯,1500多户,地下有700多个停车位,环境与安全双双都要顾及到,使她深切的感受到身为保洁主管自身责任的重大与不可推脱的光荣使命。

  但是她自知学历不高,所以她自费买来物业管理类的书籍,在闲暇时间为自己充电,在学习中进步,在进步中成长,以此来提高自己的工作能力与效率。

  20xx年7月10日将要下班时间,接到客服通知5#楼32层消防管道跑水,为保证电梯安全,在电梯关闭的情况下,他带领人员从步梯赶到33层,当看到水顺着楼道哗哗淌,湿滑的路面也给来往的业主容易造成危险,要流进电梯井也会造成电路损坏,她们顾不上腿痛和擦拭满头大汗,就快速投入到工作中,等看到清扫干净的楼道,浑身湿透的她在业主的赞许声中默默地收拾工具拖着疲惫的身躯离开,事后她说“为了赶在业主下班时间保证电梯正常运行不让业主走步梯,咱们累点、晚走会儿没关系,谁让咱是干这一行的。”

  20xx年10月末即将进入供暖期,地下车库西区因检修供暖管道,自管道流出黑黄色油渍水,影响出入车辆的正常行驶,不及时清理对车库地面的地坪漆损害较大,她又一次带领保洁班的员工穿上胶鞋、带上工具和同事们抡起大扫帚一下一下的清扫积水,用拖把一桶一桶擦干地面,衣服湿了也顾不上,就这样,很快所有的积水被清理干净,看着干净的环境,她笑了。

  2015年末,xx分流转岗的保洁员正式上岗,进入到一个新的工作岗位。从熟悉到陌生的环境,使新来的.员工无所适从,思想上也有很大的波动。她就及时的做她们的思想工作,对她们进行保洁岗前培训,学习保洁知识,手把手教她们保洁电梯轿厢、轨道,并邀请电梯班工作人员对保洁进行电梯安全知识培训。对于不同类型的员工,区别对待、合理安排、调配员工,充分发挥她们的能力,引导保洁员合理使用保洁工具,及时维修工具,杜绝资源浪费。直到后来亲切的和她以姐妹相称。为了工作便利,更为了提高工作效率,使大家共同学习,共同进步,使大家能在工作中及时发现并解决问题。在此基础上,她在微信上建立了“xx工作沟通平台”这个群聊。这个群的建立,使工作效率大大提高,应对工作中出现的问题也能及时做到防患于未然,她对每位保洁员就像对待亲姐妹,那位保洁员有困难她都全力帮助解决,她们有什么心里话也都愿向她倾诉,保洁员的喜怒哀乐时刻挂在她的心上。

  她的这些努力,领导和同事们都看在眼里,并得到了领导的认可和同事们的一致好评,连年被xx物业公司评为“先进工作者”。

  因为xx认真、积极的.工作态度,得到了领导,同时和业主的认可;践行着“脏了我一人,干净千万家”的行业精神,勤勤恳恳,任劳任怨,始终保持着爱岗敬业、勤于奉献的本色;她把平凡工作当成一种神圣的使命,即使最普通的岗位,她也以最高的标准展现自己!

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  篇3我叫xx,今年29岁,自2006年8月到xx物业管理有限公司工作以来,已是四个多年头。我先是从最基层的保安员做起,通过自己的不断努力做到保安队长,再到经营管理部副部长,现任奥林国际公寓管理处副主任,在领导与同事们的支持与帮助下,经过长期的学习与磨练,个人素质与能力得到了提高,工作取得了一定的成绩,积累了宝贵的工作经验,养成了我耐心细致、严谨求实的工作作风。现在我将这四年里的一些工作经历与心得汇报给大家。

  曾经当过兵的经历造就了我不服输的性格:我始终相信滴水穿石、聚沙成塔,万丈高楼平地起,踏实肯干是真知,勤能补拙是良训。既

  然公司给了我一个实现人生价值的机会,我就应该好好工作,以高质量的服务博取业主的信赖,保安先进个人事迹为公司的发展尽自己的最大力量。

  服务于业主,就是尽自己最大的.能力保障他们的生命安全、财产安全。在保安队工作期间,我受过很多委屈,需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非,那些为人知的、不为人知的我都忍了下来,尽自己的能力协调矛盾,感动业主,争取理解与支持。作为保安队长,我经历过很多事情:劝救过意欲轻生的居民,挽救了一条可贵的生命;联系醉酒居民的家人,将其安全送抵家中;平息多起打架斗殴事件;积极配合平机关擒获犯罪分子等等,这些都是我应该做的,保安队长先进事迹更是我必须做的,只要业主的利益受到保护,公司的荣誉得到维护,那么我便无怨无悔!

  服务于居民要求我们待人以诚。我认为诚信包含两个方面的内容:一是自己恪守信约,言必信、行必果;二是相信别人能守信用。二者缺一,就不是真正的诚信。现代生活要求人要诚信,特别是像我们物业公司这样的服务性行业。诚信并不是简单的一个词汇,诚信更是一种态度、一种责任;一个不诚实的人是承担不起工作的责任的,一个不诚信的公司更不可能在现代社会上立足。这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚实守信、至真至诚的对待每一位业主,尽我们所能为业主提供一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。

  雨水能够滋养大地,复苏万物,保安先进事迹总结可是于我们物业工作人员而言却不尽如此。当06年的雨季来临时业主们的投诉电话也接踵而至。每次接到报修电话,我都要在第一时间头顶大雨赶到现场,挨家挨户的进行走访、了解和调查,并且做好记录及时汇报给工程部,只有这样工程部的同事才能够更好的进行维修,使得房屋漏雨问题得到圆满的解决。待房屋维修完毕我还要逐家进行回访。

  小区保安,在社会上是一个很普通、平凡的岗位,但这个岗位却又不平凡,肩负着维护小区正常秩序,创建平安、和谐小区这个职责。身为保安人员,只有具备了高度的工作责任心和处理突发事件的应变能力,才能称为合格,才能在这平凡的岗位上作出不平凡的贡献。

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  篇4我叫xx,今年29岁,自20xx年8月到xx物业管理有限公司工作以来,已是四个多年头。我先是从最基层的保安员做起,通过自己的不断努力做到保安队长,再到经营管理部副部长,现任奥林国际公寓管理处副主任,在领导与同事们的支持与帮助下,经过长期的学习与磨练,个人素质与能力得到了提高,保安队先进事迹工作取得了一定的成绩,积累了宝贵的工作经验,养成了我耐心细致、严谨求实的工作作风。现在我将这四年里的一些工作经历与心得汇报给大家。

  曾经当过兵的经历造就了我不服输的性格:我始终相信滴水穿石、聚沙成塔,万丈高楼平地起,踏实肯干是真知,勤能补拙是良训。既然公司给了我一个实现人生价值的机会,我就应该好好工作,以高质量的服务博取业主的信赖,为公司的发展尽自己的最大力量。

  那还是xx年x月x日的下午,乌云骤起、突降大雨,保安工作先进事迹由于sa06—3单元601住户家中装修空气超标,将窗户打开进行通风,因当时家中无人,无法及时将窗户关闭,形成雨水倒灌进入室内。19:30点左右,3单元501住户向物业公司投诉此情况,我与几名工作人员及时联系到601房主,601房主回到家中及时清理了积水,并且到501室查看因跑水给其带来的损失,并答应给予501室业主一定赔偿。但是501业主要求赔偿全部损失,物业公司工作人员得知情况后出面调解未果,为避免给楼下401室造成损失,我们提出要帮助501室清理积水,但是501业主拒绝配合并将我们从其家中撵出。于是我们费劲周折联系到401业主将此情况及时通知本人,待其赶回家中时发现雨水已渗透天花板,我们又与501业主说明积水没有及时清理给401住户造成的损失,此时501业主才允许我们工作人员进入,当大家进入室内后发现其积水仍然没有清理,于是我们又挽起袖子对积水进行了彻底的清理。校园保安先进事迹材料由于天气寒冷、雨水凉,又长时间泡在水里将我的痔疮病又引发出来好长时间没有好,妻子说我你图什么呢?我嘴上不说什么但我心里明白这是我的工作,我为住户服务我身体虽然痛苦但我心里快乐着。

  夏季的雨水尚且如此,冬季的寒冰更是不在话下。05年的深冬异

  常寒冷,a01车库业主因忘记关门,造成管线冻裂大面积跑水,使主路冻冰长达50多米,此时业主们并未投诉,但出于对安全问题的考虑,我亲自带领保安员、保洁员们进行刨冰会战,利用仅一天的时间将积冰处理完毕。看着平坦的路面,我的心里更加舒坦!事无巨细,只怕认真二字,我在不断学习中成长,校园保安先进事迹在不断成长中积累经验。能够从公司的一名外雇人员走到了公司的管理岗位,这是大家对我的认可,公司对我的信任,如何当好一名合格的督察员成为我进入经营管理部后的首要工作任务。我以完善公司的规章制度为突破口,寻找资料学习物业相关知识,结合自己当兵时积累的.管理经验制定了《保安队内部管理考核细则》,又在此基础上结合保洁、维修等实际情况制定了《xx物业公司管理考核细则》,并于20xx年3月在公司全面推行。《管理考核细则》是推行了,但能否落实却是一个大问题。面对业主不断增多的投诉与员工们的不理解,我不但没有动摇,反而坚定了推行《细则》的信心。面对一项新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢记它,不但要牢记制度还要了解员工的工作情况,要对每个工作岗位进行摸查了解,社区保安先进事迹我整天穿梭在各个岗位和小区的楼宇间这样我掌握了基层的第一手资料。

  爱人也在本单位从事保洁工作,也许有的人会说:“他不会考核自己的爱人。”面对有些人猜疑我有私心的目光,我没有迟疑,我相信只有秉承公平、公正的做法才能让大家心服口服;为了保障公司利益不受侵害与服务质量的不断提高,我更要严把考核关,于是我安慰妻子,保安员个人先进事迹努力做她的思想工作,妻子为了支持我的工作也毅然辞去了保洁工作,对此我感谢妻子对我工作的支持。为了更好的推行《考核细则》,我经常与基层工作人员谈心,对他们晓之以情、动之以理;我想只有员工们真正接受了这一制度,我们的基层工作才会做得更好。

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  篇5xxxx,是xxx物业管理有限公司景田管理处一名普通的保洁班长,自1998年进入xxx公司以来,一直在保洁员的工作岗位上工作至今。

  保洁工作是一项长期性、繁锁性、重复性的工作,但她无怨无悔、任劳任怨,16年如一日,在平凡的岗位上默默耕耘、勤恳工作。她在工作中不怕吃苦,不怕脏、不怕累,按照要求切实地做好了本职工作,在她身上充分体现了物业保洁一线员工“辛苦我一个,幸福千万家”的奉献精神,她认真执行公司标准化服务和亲情服务,在平凡的岗位上实现自己的人生价值,良好的工作作风和工作成绩得到了同事们和广大业主的肯定和好评,数次得到了公司和集团的年度先进个人荣誉称号。

  在日常服务的过程中,把业主当作家人来看待,看到业主有困难,都是积极主动的帮助,因此。xx1栋蔡姓老人因患病行动不便,多次看望老人,每当老人买菜或是外出回来,都主动上前帮老人提东西,并搀扶老人回家,老人的晾晒在外的衣被没收,一个电话,老马就送到了家。老人几次提出要给写感谢信,都被她谢绝了,xx年,老人主动联系了几户业主,亲自来到管理处表扬,他说:“自老马负责他们楼栋以来,他们多次被她的工作热情所感动,她天天清扫,楼道内摸不到灰尘,区域内看不到任何杂物,大厦的地板真是比我家里还干净。”

  xx年下半年,管理处为了更好地服务业主,对、xx7栋大堂进行全面的翻新、装修。大堂一施工,灰尘到处散落,一到雨天,电梯间、各楼层都是脚印,水迹,立即和同事们商量,对原楼层的拖洗从原先的每周三次变为每天一次,随时保洁。更是每天提前1小时上班,推迟1小时下班,不但每天擦洗楼道,还要再抹一次墙面瓷片,在她的带动下,保洁员们都行动了起来,有效的"保证了大厦的清洁。

  xx年,管理处对环境管理部人员进行了一次大范围的调整,原来近30多人的环境部仅余下28人,除了日常保洁还要兼顾绿化保养工作,部分保洁员因不满意调整,消极怠工,在关键时刻,积极发挥先进作用,协助部长做通同事的思想工作,向他们解释管理处调整的原因,并不计较个人得失,加班加点,原来早上7点上班,提前到5点,原来5:30下班,推迟到7点,原来每周一天的休息,不休了;她个人更是不顾自己双腿风湿病发的疼痛,坚持工作在前线,除了保证自己责任范围内的楼栋的卫生,还协助部长安排其她员工的工作,哪里缺

  人顶哪里,起到了良好的带头作用,保证了保洁工作的正常开展。在她的带动下,原来消极的保洁员不说话了,默默地回到自身岗位,使得整个小区完全没有因人员减少而导致环境卫生下降。看到她受到风湿病的折磨,老公和一双儿女哭着来到单位求她辞工回家休息,管理处领导也强制性要求她休息,可她只休息了半天就回到工作岗位,她说:“我要一休息,就加大了其他同事的工作量了。”

  xx年4月某天晚上8点左右,接护管部同事报告,xx2栋裙楼商户因装修造成主水管爆裂,水顺着楼梯往下蔓延,湿滑地地面给来往的住户也容易造成危险,接报后,二话不说,丢下饭碗,带领同事们冲向现场,先配合护管部同事用沙包拦住水流,然后抡起大扫把和同事们一下一下的清扫积水,用拖把一桶一桶的擦干地面,鞋湿了,脱掉,衣服湿了,顾不上。就这样,很快,所有的积水就被清理干净了,事后,商户到管理处来感谢我们及时的处理,只简单地说了一句:“如果不快点清扫,把路过人滑倒就不好了。”

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  篇6XXX坚持服务为本,全力践行公司“大客服”服务理念。在从事安防工作过程中,他始终恪尽职守、防微杜渐,勇于担当、细于观察,时刻牢记捍卫业主生命及财产安全的使命。从抵制张贴牛皮癣到排查潜入闲杂人员,从深夜安顿醉酒人员到清理消防通道,从协助解决业主车位被占到深夜帮助被困加班人员处理门锁故障,有很多委屈,有很多艰难。有时,还会面对部分业主的不理解和意图违反管理要求人员的滋事生非,那些为人知和不为人知的他都忍默默地承受,尽自己所能协调矛盾,争取理解与支持。他相信只有业主安全得到捍卫,服务行业和公司的荣誉才能得到维护,我们的服务才有价值!日常工作中,XXX是团队的表率担当;应急事件处理中,他也是员工学习的榜样。20XX年“XX醉酒打人”事件中,在责任方恶性报复且动手打人的情况下,XXX始终保持在公司管理人员的角色立场,忍辱负重不予还手,表现出作为一名管理人员的高度素养,在避免事态进一步的扩大的同时,使事件得到了妥善处置,并且高度展现了公司的`品牌形象。其在本次事件中的无畏沉着和隐忍克制,得到了项目团

  队、公司领导和派出所民警的一致高度肯定。而XXX本人只是笑呵呵地说:“这是应该做到的,职责所在。”

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  篇7在社会强大竞争的大环境下,传统与创新碰撞的今天,“优秀客服员工”这个称号已不仅仅是技能熟练、吃苦耐劳的诠释,它更包含着一种锐意改革、大胆创新的勇气。xx,就是这样一位在客服行业风浪中傲立潮头敢于拼搏进取的优秀客服工作人员。

  xx从事客服工作以来,多次被业主赞赏,受到表彰。成绩与荣誉的取得,渗透着她的智慧、汗水和心血,也实现了她扎根xx沃土、立志客服事业、无私奉献青春的人生誓言。

  三尺前台大地可作证

  20xx年11月,xx以强大的优势技能加入xx,开始勤奋地、刻苦地、全面地接受客服专业考炼。在xx期间,她以迷人的笑脸,熟练的技能,优秀的品质多次被业主赞扬,20xx年9月1号,她调到金威郦都项目部工作,期间不仅锐意进取,同事之间关系无比融洽。

  从一个普通学生走上前台,她心中未免打鼓。前台与讲台的区别在于服务的对象不同,但是xx一视同仁,将自己生平绝学发挥得淋漓尽致,就连自己的同事也不由自主的竖起大拇指!吾将吾心献xx,三尺前台终不改。这句成了xx的心中座右铭。在工作期间她不仅包揽了所有的“重活”还主动请缨亲自上门解决业主烦恼,并且不解决不归。每天客服工作异常繁忙,在金威郦都项目部由于楼盘刚刚接手,大量的工作接憧而至,然而xx不惧艰辛每天加班至9点,并且不求回报,她的这种精神折射出了xx这个家庭的优秀企业文化,让竞争者折服!令觊觎者胆寒!

  在前台客服中不断进取和求索,不但练就了xx过硬的客服功底,还铸造了她高尚的执业品质。在20xx年至20xx年期间,她放弃了多家大型企业和所谓“好单位”的面试,依旧无悔地衷爱于xx客服工作。有人不解地问他为什么,她回答说:“客服的生命是‘真’,人更要活得‘真’”。

  逆水行舟脚踏实地勤耕耘

  20xx年,xx被人事部门选调到xx分公司xx项目部工作,从一个客服耕耘者成为一个真正的客服巨人。从余杭分公司到广佛分公司,又是一个环境的转换,也是一道艰难的命题。但是,凭借着“不服输”的"性格和对“客服”这个特殊名词的感情,她从零起步,逐步成为一个优秀的客服项目管家人员。20xx年至20xx年,她从事其本的管家工作,对项目部日常调解工作、前台电话报修及附加验收,严格按照客服行为准则执行。首先,她深入学习和掌握《客服行为准则》、《xx日常管理制度》等,熟练掌握客服专业技能,更新服务手段,提高工作效率,使客服工作质量大大提高,为客服工作打下基础。在熟练掌握客服专项技能的基础上,她深入到业主心中,对服务政策和态度逐一打听,查阅服务评价,取得了业主对xx理解的第一手资料。20xx到20xx年间,她积极参与项目管家的改革工作,为成功拉近业主与企业的关系,她以自己为改革对象,扬长避短,把自己塑造成为企业的一面旗帜!由于她出色的工作技能和踏实的工作作风,20xx年,金威郦都项目部授予她“客服天使”称号,她辛勤地耘,优良的客服素质,为本项目管家工作添上了浓默重彩的一笔。

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  篇8光阴似箭,时光荏苒,转眼间我已伴随物业管理走过了几个春秋。也在各位领导、同事、前辈们的指导、帮助、关心下逐渐成长、成熟起来,实现了由初出茅庐到对业务炉火纯青的质的蜕变。始终不忘提高自身业务水平,勇于面对问题迎难而上,提高领导能力。今天,对自己过去的工作,特别是对在物业管理处的工作做一个简单的回顾与总结。

  在刚刚走进物业管理处时,在新的工作岗位上还是感到了前所未有的压力。俗话说:“压力出成绩”,面对重重困难和难题我并没有被困难所吓倒,而是把它们当成机遇和挑战迎难而上,下定决心要不辱使命,以此充实、提升自己的业务能力,并把这份新的工作干好。这也是我至今秉承的原则和信念,并使我在工作中赢得了成绩和荣誉。

  一、将不断加强政治和理论学习作为进步的阶梯

  始终把政治和理论学习放在首位,不断加强自身政治和理论学习。

  积极主动出击,搜集大量的专业书籍和全国物业管理相对发达地区的经验,认真学习、思考、总结。这一习惯我保持至今,并对我所分管部门的同志们起到了很好的带头、示范作用。不仅要提高自身的政治觉悟和业务水平,还坚持每月组织科室成员学习,强化了对党的政策理论、业务知识和先进经验的学习,用实践锻炼干部,加强了凝聚力。积极参与上级部门组织的业务培训,考取了全国物业管理师资质证。通过多年来不断的学习、充实、掌握专业知识、行业动态和法律法规,因为我认为作为领导干部的政治觉悟的提高和理论专业知识的储备不可或缺的重要性,通过学习能达到更新知识,提高素质、促进工作的目的。

  二、将勇于接受挑战,不断创新作为不断超越自我的动力

  物业管理是一项纷繁复杂的庞大工程,牵扯的事多、涉及的面广,主要涉及负责物管小区考核排名、参与各小区业主大会的召开、指导成立业主委员会工作;企业和项目的评先评优工作;物业企业资质申报、核定工作;物管小区共用设施、设备维修基金的初审工作;参与项目招投标的评审工作;协调业主、业主委员会与物业企业及开发商的关系、化解矛盾;及时与社区、办事处、城管大队、环卫处、数字化信息指挥中心等相关单位联系,协调物业企业与政府各部门的关系,为物业企业排忧解难,争取物业企业的合法权益。与此同时在物业管理工作中时刻都存在着各种各样的麻烦和难题,面对问题勇于接受挑战,以不断创新作为不断超越自我的动力。

  1、敢为人先开展了老旧小区综合整治和多管齐下、多类并举的"进行长效管理机制的试点工作,并取得成效。

  2、将物业管理与城市管理有机配合,进行构建物业管理与社区建设良性互动机制尝试,推动住宅小区共驻、共建和共创。

  3、有效推动住宅小区的水、电改造进程。

  4、率先建立小额欠款追偿速裁法庭,解决困惑物管企业的“老大难”问题。

  5、注重自身学习,提升管理水平,利用业余时间做课件,深入企业进行员工培训,受到企业的欢迎和好评。

  6、身体力行,率先垂范,深入基层,化解各类矛盾,维护和谐局面。

  三、服务、指导物业企业,提升物业服务整体水平

  1、指导、监督。坚持每星期、每月到物业企业服务的项目例行检查,及时发现问题并现场进行纠正。每季度召开物业工作调度会议,并结合城市管理、创卫及创文明城市等相关要求对物业企业进行指导、督查。同时定期组织物业企业召开座谈会和现场交流活动,为物业企业间搭建一个学习、交流的平台。

  2、培训。在组织业主委员会成员学习物业知识的同时,组织对社区主任、专干进行政策指导,以提高社区对小区各项工作的协调与组织能力。多次组织企业员工进行培训,讲授政策法规、思想道德、物业实务及经营理念等课程,进一步提高我区物业服务整体水平。

  四、将团结同志、关心他人,充分发挥团队协作精神作为工作中制胜的法宝

  我明白一木难成林,众人拾柴火焰高的朴实但却至真的道理,一个人的能力再大也大不过集体的力量。一个班子、一个团队、一个集团,团结了、协作了、民主了,人们的干劲也便更足了。我也知道,我所取得的所有成绩都离不开领导、同事的关心指导、配合协作。因此,多年来在工作中时时注意团结同志、关心帮助同志。首先,我作为物业处领导班子成员、特别是作为元老级的一位领导干部,处处注意团结其他班子成员,积极配合一把手的工作,为物业处有一个团结、和谐、民主的领导班子尽自己的一分力。在工作中总是积极主动地承担一些难度高、困难大的工作,希望给同志们做一个榜样。其次,对于科室的同志们,在工作上严要求,对年轻的同志总是言传身教,做好传、帮、带。允许他们犯错误,但要求他们必须认识到错误,并给改正的机会。在很多工作中我都会身体力行,与同志们同甘共苦。在生活中关心他们、帮助他们。每次发现有同志情绪低落或心情沮丧时,我都会主动与他们沟通,了解情况,解开心结,并尽力为他们解决一些实际问题和困难。

  五、将廉洁奉公,严于律己,时刻以合格的党员干部的标准要求

  自己作为最基本的原则

  我本人作为领导班子成员之一,在与班子成员搞好团结,注重加强队伍建设。几年来,我一直自觉遵守局党委有关领导干部廉洁自律的各项规定,时刻要求自己做到:

  1、按自律规定严格要求自己,上级规定不准做的绝对不做,上级要求要求达到的一定达到。不违章、不违纪、不违法,从未接受过任何人的钱、财、物。

  2、用制度自律,按照局、处制度的廉洁措施办事。在经济上不谋取私利;在考虑问题处理事情中,凡要求群众做到的自己首先做到,珍惜党和人民给予的荣誉和权力。

  回首过去的工作,虽然取得了一些成绩和荣誉,也得到了大家的认可,可我觉得我做的还远远不够。荣誉和成绩只能代表过去,同时也是我今后把工作做得更好的动力。今后,我将一如既往,以开拓进取的精神,与时俱进,紧跟时代步伐,以科学发展观指导工作方向,奋斗不息。

  最美物业人事迹材料

  篇9xx2002年7月应聘担任物业公司设备部经理,他在带领设备部员工积极做好设备运行维护保养工作的同时,注意提高设备运行效果,降低损耗,并控制维修材料费用支出。今年,xx在增效节支的工作中作出了很大的努力。

  1、中央空调系统制冷效果差,今年夏季气温较高,商场业户意见很大,xxx带领员工对全系统进行检查,并进行综合分析,查出了影响中央空调制冷效果的几个主要问题,及时向公司主要领导反映,得到领导的支持。除冷却塔委托施工外,对冷水机组出风口、回风口上存在的问题,组织员工自己解决,全部整改后取得了明显的效果,其中,自己整改部分为公司节省施工费用近3000.00元。

  2、今年消防整改中,高层客梯消防迫降功能必须作联运功能整改,如果请电梯安装公司施工,经询价需2400.00多元。xxx带领员工在有关人员的指导下,对客梯原有现场控制模块增加有关元件进行改造,并自己布线送到监控室。

  消防应急灯是发生火灾事故时引领人员疏散、逃生救命的重要设施,xxx大厦由于原设计要求配备不足,需要增加,加之使用年限较长,不少8w指示灯充电系统失灵、损坏,需要更换。在曹桂明的带领下,今年组织人员维修8w应急灯108只,增加改进有充电功能的40w日光灯101套,共节省支出4124.00元。

  能自己做的事,xxx带领和发动员工一起做,决不花钱请别人做。今年是线路改造布线最多的一年,高层客梯加装空调要放电源线、市场加装观光电梯,从施工临时用电线路到施工结束,观光电梯的电源线、消防监控线路、观光电梯迫降功能、一层观光电梯前室照明用电线路、五楼节省变压器空载损耗、关闭五楼变压器、五楼用电改由地下供电的重新布线,都是自己施工,单布线这一项,节省施工费用近3500.00元。

  十层以上照明用电采用磨砂灯泡,每天要换10多只,今年改造成40w日光灯,全部是用的平时拆下修理的`,20xx年减少磨砂灯泡购进近500只,共节省800.00元。

  xxx接管后,xxx在检查中发现公共用电、用水控制不规范,无计量表,今后发生的费用无法收回,将给物业公司带来很大的损失。提出自己的看法,进行补救性施工,自己组织员工进行施工,单施工费用就节省了2000.00余元,更为今后合理分摊、节省用电用水量、减少物业公司的费用支出打下基础。

  xx不仅在节约开支上下功夫,节省支出,同时在增收上作出较大努力,单银河大厦为业主(使用人)服务,室内应急维修,收入共计1.12万元。

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  篇1020xx年1月,黄xx入职佛山雅居乐花园物业服务中心客服部物业助理岗位。在20xx年3月负责佛山雅居乐花园君湖汇批量收楼工作,如业主收楼签署资料、办理水电过户、办理装修申请、业主资料归档等。在雅居乐7年的时光里,她积累了丰富的工作经验,并提升了自身的综合业务素质及服务水平。在工作中始终坚持“全心全意为业主服务”的理念,将业主诉求放到第一位,积极主动为业主解决任何事

  情,多次赢得业主的表扬。并在2015年和20xx年获得了“服务之星”的称号。

  作为一名在客户服务中心服务的工作人员,黄xx深知服务就是她工作的一切,只有用心才能做好服务,才能做好本职工作。客户服务中心是物业公司的服务窗口,而客服人员的行为素质将直接展示物业公司的服务形象。黄xx也经常会遇到有些业户不满意服务而有意责骂,刁难,但是她时常会换位思考,是不是我们的工作做的不到位才让业户不满意,并有意识的进行自我反省。

  记得20xx年6月初,客服中心前台接到4座的20楼一户业主陈先生的投诉,因前期空调外机位置设计缺陷,导致室内安装空调时出现错踪杂乱的现象,其21楼客房的空调主机应安装在上一层的位置,由于21楼业主的"过错而将客房空调主机安装在平层,由此导致20楼陈先生家中的客房主机无法安装。炎炎的夏日,陈先生焦急万分的时候找到了黄xx,并表示楼上的业主不把空调移动上一层位置,他将强烈拒交物业管理费。为避免投诉的进一步升级,黄xx主动联系4座21的业主沟通关于空调安装错位置导致的后果!起初21楼的业主态度非常强硬,对空调主机安装位置归究于物业公司工作人员的统一规定空调位置责任,拒绝移动。经过黄xx多次上门与21楼业主耐心讲解空调主机安装位置的严重后果,终于21楼业主与20楼陈先生意见达到一致,同意在约定的时间内将空调移到上一层位置,20楼的陈先生也主动缴纳所拖欠的物业管理费。

  黄xx觉得“用心”服务的过程中,要具备热心、耐心、细心,才能够得到业户的肯定。她举了个例子:例如在物业管理费的追缴工作过程中,个别业主因不满意物业公司的工作方法或工作态度而拒缴物业管理费,但是通过客服人员的耐心跟进处理,业主会因客服人员的服务态度而改观,进而主动缴纳物业管理费。因此,在服务过程中,要学会设身处地地为业户着想,尽可能了解业户的需求,用自己的真诚服务去感动业主,让业主满意。

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  篇11在这雅居乐四年多的时间里,杨xx从最基层的板房管家做起,一

  步一个脚印,勤勤恳恳,通过自己的努力成为一位优秀员工。还记得做板房管家的时候,杨xx几乎每天一站就是八小时,严格按照培训标准执行。曾还有人调侃说她“傻”,不懂变通,但正因为这股傻劲,她不断学习,充实自己,积累经验,学于致用,成为了这个部门不可或缺的员工。目前,杨xx主要负责原乡项目前台统筹工作。

  正如她的服务宣言“微笑挂在脸上服务记在心里”一样,杨xx性格开朗、待人热情真诚,行为稳重得体,对待工作认真负责,执行能力较强,她坚持做到事事有回音、件件有着落,得到业主一致好评,是业主口中亲切的"“小杨”。

  10栋7楼的业户属于毛坯收楼,收楼时对闭水试验存在过多异议。该同事接到业主诉求后,积极联系工程部同事及物工部同事,全面协调各部门处理业主诉求使闭水试验顺利进行。因而,在接下来的业主办理装修流程事项时十分顺利,业主积极配合物业完成相应审批流程。从此,“小杨在吗?”成为该业主致电前台的第一句话语,对于挑剔的业主,只要提到小杨,也都会一直点头赞许。

  业主口中的“小杨”,却担任部门“大家长”角色,在日常工作中能为上级分忧,提出合理化建议及意见,让部门工作正常有序进行。在前台人员大量调动的情况下,意志力坚定,带着新员工,顶住压力,全面统筹才使得前台工作有序开展。近期因前台工作量较大,事物繁多且人员较少,几乎每天下班后都义务加班完成相关报表及紧急工作,从不抱怨及争功,默默奉献,是客户服务部全体员工的学习榜样,也可谓是德能兼备的先进典范。

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  篇12xx,市城管执法委机关党委干部、市党建引领物业管理全覆盖督导一组组长唐春海。

  充分发挥单位职能优势,协助起草《十堰市住宅小区管理服务用房和公共设施清理移交办法》,帮助建立城区710个小区管理服务用房和公共设施清理移交台账。7月以来,参与全市党建引领物业管理全覆盖督导行动35次,为5个县(市、区)的11个街道(乡镇)、81个社区(村)迅速规范开展物业管理全覆盖提供帮助指导,现场指出

  各级各社区各类问题300余条;根据阶段工作重点精细督导、精准施策,以“庖丁解牛”手法攻克督导难题,并按照时间节点定期开展“回头看”,推动问题整改销号。同时,全面摸排基层党组织8大攻坚行动的任务进展、存在问题和薄弱环节,帮助基层党组织答疑解惑近600条。

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  篇13xx,充分发挥组织部门牵头抓总作用,先后4次组织召开专题部署会和推进会,对党建引领物业管理全覆盖工作进行安排部署和调度督办,组织民政、房管等相关部门深入现场参观指导,破解难题,凝聚强大工作合力。坚持学习在先、带着带领,积极主动深入学习党建引领物业管理全覆盖相关政策文件和法律法规,熟知小区党支部组建、业主(自管)委员会组建等程序规范,成为物业管理业务行家里手。紧盯党建引领物业管理全覆盖8项重点任务,先后9次深入社区、小区实地督导,答疑解惑,协调解决相关困难和问题20余条。

  在他的带领下,竹山县党建引领物业管理全覆盖百日攻坚行动推进有力、成效显著,106个小区实现了党支部全覆盖、物业管理全覆盖,居民居住环境大为改善、百姓幸福指数不断提升。

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  篇14侯xx,男,1975年12月生于四川省达州市,中共党员,本科学历,物业管理师,1992年12月至1998年9月在部队服兵役,2003年以来一直从事物业管理行业。侯总以专家级的丰富管理经验,先后组建和打造了黑龙江宝宇物业、黑龙江欣汇龙物业、黑龙江权莹物业等省、市知名品牌物业。他用专业的物业管理知识、优质的物业服务标准,为业主创造了安全、洁净、温馨、和谐的工作和居住环境,也为行业的良性发展和规范管理起到了积极推动作用。

  侯经理从事物业管理行业以来,多次带领管理团队去南方及沿海发达地区学习考察先进的物业管理与服务理念,吸取精华,充分借鉴和引入人性化、亲情化的服务理念,管理中贴民心、贴地气。作为军人出身的他总是吃苦在先,表率在前,爱岗敬业,乐于奉献,加上南方人特有的细心和精心,工作中注重每个服务细节,为一个又一个项

  目把好了前期介入物业功能和质量关,为入住以后的品牌服务精细管理创造了优良条件。在他的管理服务中,真正做到了常规服务超政府规定标准,时时体现超值服务、感动服务。

  物业管理服务中,业户家发生跑冒滴漏现象是比较常见的,特别是新装修的小区更是时有发生。侯经理为了确保小区管理最大安全化,坚持自已每天值班,第一时间掌握、了解业主需求、投诉和咨询情况,同时给员工示范服务标准,培养员工独立、专业解答问题的能力。他还坚持日常参与园区及楼宇巡查管理工作,哪家业主家发生跑水情况,都第一时间带领员工到现场,帮业主家淘水,协助业户擦拭浸泡过的物件,配合装修公司进行维修更换等工作,从未因业主自己的责任而推脱对业主的帮助义务。小区内,总能看到侯经理帮业户提拿重物、雨中送伞、夜间护送的身影。业户红白喜更是到现场亲情服务、参加节假日的亲子活动、节日带领员工布置小区环境营造节日气氛。业主们都夸赞侯经理真是心细如发、体贴入微。

  侯经理时时处处以一名共产党员的思想觉悟要求自己,真正做到了永葆军人作风,党员形象不褪色。除了物业管理服务非常专业,擅长军事化管理团队外,对于执行和落实政府各部门下达到小区的文件,更是雷厉风行,不打一丝折扣。2019年底疫情发生以来,他为了确保本小区的防疫安全万无一失,落实政府的防控文件不走样,不降低标准,亲自在现场监督和完善管理。虽然家就在在哈尔滨,两个孩子还小,家人也需要照顾,可他舍小家顾大家,整整63个日日夜夜没有离开过伯爵小区一步。防控工作真正一丝不苟,不仅员工的防护有保障,整个小区的防控更是井然有序。业主都为他竖起大拇指;员工以他为榜样,大家都为小区物业有这样负责的管理人而骄傲。

  今年上半年,双城区的垃圾分类工作开始开展。垃圾分类,是人类社会发展进步的又一标志,是政府工作的.一部分。政府开展垃圾分类工作以来,侯经理第一时间组织全员进行宣传工作;第一个与哈尔滨供销物资集团双城分公司签订可回收物回收协议;第一个向业主宣传、张贴和发放宣传资料和登记工作;第一个采购最新标准的四分类垃圾桶并安装到位;第一个安装了智能可回收垃圾分类收集箱;也是

  第一个实现垃圾分类与清运现场对接的小区。这一系列的“第一”,得到了市、区领导的肯定和赞扬,伯爵小区更是作为双城区优质小区标杆,多次迎接市、区领导的调研指导。

  侯经理对伯爵公馆小区的物业管理服务,引领了双城区物业管理行业的服务标准和规范,使双城区物业行业服务人员重新认识了什么是“人性化管理、亲情化服务”的内涵;对双城区物业行业的规范发展起到了示范带头作用。

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  篇15吴xx是20xx年4月加入成都十里花巷物业服务中心团队的,在近两年的时间里她在物业管家这个平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。她参加了十年雅墅两次大规模收房及十里花巷高层20xx、20xx年度3次大规模集中收房,从十年雅墅、十里花巷承接查验、多次大规模集中交房、房屋整改,装修管理、再到燃气安装、业主入住等各项工作中,都可以看到她忙碌的身影。“有求必应、有求必到,做到热情周到服务,多为业主着想、做些己所能及的事”是她的服务理念。因为经常积极主动为业主解决力所能及的大小事务,吴xx赢得了大多数业主的认可与赞赏,并在20xx年获得了“第三季度服务之星”、“年度服务之星”、“年度优秀个人”称号。

  管家的工作,事不大,琐碎,但就在这些芝麻琐事里,吴xx用她的真心诚意,给每一位业主送上最贴心的服务。不管严寒酷暑,在绿茵还不茂盛的园区里,总能看到她穿梭的身影,每天回到办公室,她身上的衣裳都被汗水湿透了。一个夏天过后手膀子出现了特别明显的"一黑一白,从此,“宇哥”的称号火了整个办公区。她每天除了日常的装修巡查外,考虑到别墅业主经常不在家的特殊性,认真负责的工作责任心驱使这个90后女孩儿每月将这部分业主的房子当做自己的家一样照看,并将查询结果通过短信、电话或微信方式告知业主,且每月至少完成一次空置房巡查,每次巡查不会少于120户。虽然公司规定一月巡查一次未收和未售空置房,但是她不会如此,特别是有整改问题的房子必须坚持一周一检,每一间房间存在的问题及整改进度情况,她都了如指掌。在20xx年里,她共接到业主遗留工程报修共计

  1645项,协调解决并复查完成共计1550项,帮业主解决房屋问题,赢得业主信任与好评。

  记得20xx年8月底,正值成都雨季的一个傍晚,雅墅大部分房屋出现大面积漏水,她顶着大雨和安管同事给装修及入住业主查看渗水情况并采取相应堵漏措施,挨家挨户检查门窗是否已经关好。夜晚的暴雨淋湿了全身,微微的凉意让她瘦弱的身躯不禁的打冷颤。事后,业主们对于吴xx的行为高度赞扬,赞不绝口。

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  篇16祖xx,是西安雅居乐花园一名普通的物业管家。2016年9月,带着做好一名优秀的物业人的决心和信心,祖xx成为了西安雅居乐花园物业公司客户服务部的一员。自进入公司以来,她一边工作,一边学习。“干一行、爱一行、专一行、精一行”是她的工作目标。她对待工作一丝不苟,踏实肯干,面对业主的诉求尽心尽力,以贴心的服务赢得了众多业主的认可。在工作之余,她更热爱学习,努力提升专业技能,增强自身综合素质,以高品质的服务博得业主的信赖。并于2017年先后赢得长安区居安二社区评选的"“最美服务之星”及雅居乐物业“年度服务之星”称号。

  在2017这一年里,祖xx在雅助手中处理业主诉求141条;全年巡查问题约700次,共发现问题约400处,处理约300处;全年上门走访1055户,处理业主诉求197户,回访197户;经过一年的努力跟进催收物业费,保持与业主的良好关系,本片区无超过2000元欠费;解决本片区一期顽固漏水户3户,完成维修跟进二期漏水、返潮19户;全年个人工作无投诉、所以态度决定一切。

  自入职以来工作态度端正、认真负责,祖xx多次获得业主的表扬与认可。点点滴滴的小事,或许连祖xx都忘记了,但是业主依然印象深刻:

  一个下雨天,祖xx在园区巡查时遇到一位老人行动缓慢,步履蹒跚,而且没有带伞,浑身淋湿,她立马上前去为老人打伞并送老人回家。回去的路上了解到老人因患有脑梗导致行走不便,所以短短的路程走了近20分钟,最终护送老人回家。老人的家人知道后感动不已。

  12号楼2层的业主发现自己的电动自行车没有气了,推都推不动,因为祖xx知道这位老人每天都要用电动车接送孩子上学,所以电动车是不能少的。在小区借打气筒后无果之后,最后想到自己的公公也是骑电动车的,肯定有打气筒,于是连忙赶回家拿了打气筒为这位业主的电动车打气。在经理接待日上,这位业主找到物业经理袁霖,讲述了这件事,并对物业的暖心帮助表示感谢与表扬。

  3号楼业主带着小孩下楼玩耍,不料小朋友碰在墙角将自己的头磕破,虽然物业有医药箱,但对于这种伤势是不能随便治疗的。于是祖xx将小朋友送到长安医院进行治疗,打破伤风针。后来了解到家里年轻人都上班非常忙,家里两位老人看孩子,其中一位老人还得了很严重的病,于是祖xx告知这位老人今后家里如果有什么需要帮忙的尽管给她说。因为祖xx觉得小区内的老人比较多,在家帮年轻人看孩子的老人更多,年轻人每天都要外出工作,不放心的就是家里的孩子和家里的老人,所以作为管家就应当尽到这种责任,这样业主才能放心把这个家交给这样的物业管家。

  祖xx一直认为:“每一个小区里有成千上万个家,每一个物业服务人员就是为业主看好他们的家,这才是真正的管家。把业主的事当做自己的事,以心换心,业主每一个温暖的微笑,每一句真诚的问候,都是对我们的认可”。

篇二:物业管家最美事迹材料

  

  物业管家人物事迹材料标题

  《物业管家:不起眼的英雄》

  在现代社会中,物业管家是一个鲜为人知但又不可或缺的职业。他们默默无闻地负责着小区的日常管理和维护工作,为居民提供舒适安全的居住环境。而今天我们要介绍的这位物业管家,更是因其出色的工作表现而备受称赞。

  这位物业管家的名字叫李明,他已经在这个小区工作了十年。十年来,他一直用心对待自己的工作,尽职尽责地处理着各种琐事。他认真地巡查小区的每一个角落,随时保持着整洁和安全。每当居民有问题需要帮助时,他总是第一时间到达现场,竭尽所能解决问题。在他的努力下,小区的环境变得越来越好,居民们也都对他的工作表示满意和肯定。

  除了日常管理工作以外,李明还积极参与社区活动,协助组织居民聚会和活动。他的热情和细心让居民感受到了小区大家庭的温暖和幸福。在他的帮助下,小区的居民关系更加和睦,社区氛围更加融洽。

  虽然李明的工作看似平凡普通,但他的努力和贡献却为小区的稳定和和谐做出了不可磨灭的贡献。他就像是一位不起眼的英雄,默默无闻地守护着这个社区的每一个角落。他的事迹也让我们明白,每个人的工作都是重要的,只要用心去做,就一定能为社会做出贡献,成为一个值得尊敬的人物。

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